Falls Sie den Lizenzcode verloren haben, können Sie unser Support-Team mit Ihren Bestelldaten, wie z.B. der Bestell-ID, kontaktieren und wir werden Ihnen den Lizenzcode erneut zusenden.

Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, dass der Code ungültig ist, versuchen Sie es bitte noch einmal mit diesen Tipps:
1. Kopieren Sie den Lizenzcode und fügen Sie ihn ein, anstatt ihn manuell in das Dialogfeld einzutippen.
2. Achten Sie beim Kopieren des Lizenzcodes darauf, dass keine zusätzlichen Leerzeichen oder Zeichen neben dem Code vorhanden sind.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Lizenzcode mit der Software übereinstimmt, die Sie zu registrieren versuchen.
Wenn dies immer noch nicht hilft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

In diesem Fall können wir die Software direkt für Sie umtauschen, wenn der Preisunterschied zwischen den beiden Produkten weniger als 10 $ beträgt. Darüber hinaus müssen Sie die Preisdifferenz für den Umtausch bezahlen.

Wir berechnen nur den auf der Website angegebenen Preis, und der zusätzliche Teil könnte die Steuer oder der erweiterte Download-Service sein.
Die Steuer wird von CleverBridge nach dem lokalen Steuerrecht des Benutzers berechnet. Wenn Sie steuerbefreit sind, können Sie die Steuer abziehen. Weitere Informationen finden Sie hier: Digital River Tax Calculation Information
Der erweiterte Download-Service ist ein optionaler Service, der von der Zahlungsplattform CleverBridge gegen Aufpreis angeboten wird. Dieser Service bewahrt eine Sicherungskopie der Dateien, die Sie erneut herunterladen können, zwei Jahre lang auf. Wenn Sie den Service nicht benötigen, können Sie ihn von Ihrer Einkaufsliste entfernen. Alle Produkte auf unserer Website können jederzeit kostenlos heruntergeladen werden.

Wenn Sie die Software auf eine höhere Edition upgraden möchten, z. B. von der Standard Edition auf die Professional Edition, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Das kann verschiedene Gründe haben:
- Der Lizenzcode ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet, bitte überprüfen Sie ihn dort.
- Sie haben bei der Bestellung eine ungültige Email-Adresse angegeben.
- Die Bestellung wurde nicht erfolgreich bezahlt.

Ja, Sie können immer eine normale Update-Version der Software kostenlos erhalten. Ihr Lizenzcode ist für die aktualisierte Version weiterhin gültig.

Wir bieten kostenlose Testversionen für alle Produkte an, damit sich die Benutzer vor dem Kauf ein klares Bild machen können. Die Testversion weist nur wenige funktionale Unterschiede zur registrierten Version auf. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie einen Lizenzcode, der die Einschränkungen der Testversion aufhebt.

Es handelt sich um eine elektronische Lieferung. Die Software kann kostenlos von unserer Website heruntergeladen werden und der Lizenzcode wird nach dem Kauf automatisch per E-Mail verschickt.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB und Scheckkarten oder Geldautomatenkarten, die mit einer der oben genannten großen Kreditkartengesellschaften verbunden sind. Wir akzeptieren auch Banküberweisung, Scheck/Geldanweisung, Fax-Kreditkarte, Rechnung.

100% sicher. Wir beauftragen CleverBridge mit der Verwaltung unserer Geschäfte. Alle Daten, die während des Zahlungsvorgangs ausgetauscht werden, sind SSL-verschlüsselt, und Sie werden zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten auf die Seite SECURE weitergeleitet, damit die Daten sicher über das Internet übertragen werden.

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie auf technische Probleme stoßen und Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort.