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ライセンスコードを紛失してしまいました。 どうすれば再び入手できますか?
ライセンス コードを紛失した場合は、注文 ID などの注文詳細を添えてサポート チームにご連絡ください。ライセンス コードを再度お送りします。
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ライセンスコードが無効なのはなぜですか?
無効なコード エラーが発生した場合は、次のヒントに従って再試行してください:
1. ダイアログ ボックスに手動で入力する代わりに、ライセンス コードをコピーして貼り付けます。
2. ライセンス コードをコピーする際は、コードに余分なスペースや文字が含まれていないことを確認してください。
3. ライセンス コードが登録しようとしているソフトウェアと一致していることを確認してください。
これらの方法でも問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。
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間違ったソフトウェアを購入した場合はどうすればよいですか?
この場合、2 つの製品の価格差が 10 ドル以内であれば、直接交換することができます。 これを超えると、スワップの価格差額を支払う必要があります。
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サイトに記載されている価格よりも高い料金が請求されるのはなぜですか?
当社はサイトに記載されている価格のみを請求し、追加部分には税金または延長ダウンロード サービスがかかる場合があります。
税金は、MyCommerce によってユーザーの地方税法に従って請求されます。 免税資格をお持ちの方は免税が可能です。 詳細情報:
Digital River Tax Calculation Information拡張ダウンロード サービスは、支払いプラットフォーム MyCommerce によって追加料金で提供されるオプション サービスです。 このサービスは、再ダウンロードできるファイルのバックアップ コピーを 2 年間保持します。 サービスが必要ない場合は、ショッピング リストから削除できます。 当社ウェブサイト上のすべての製品はいつでも無料でダウンロードできます。
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ソフトウェアを上位エディションにアップグレードできますか?
ソフトウェアを上位エディションにアップグレードする場合 (たとえば、Standard Edition を Professional Edition にアップグレードする場合)、サポート チームにお問い合わせください。
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ライセンス コードを受け取らなかったのはなぜですか?
理由としては次のことが考えられます。
- ライセンス コードがスパム フォルダーに振り分けられる場合がありますので、そこでご確認ください。
- 注文時に無効な電子メール アドレスを入力しました。
- 注文は正常に支払われませんでした。
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無料のアップデートはありますか?
はい。 ソフトウェアの通常アップデート版はいつでも無料で入手できます。 ライセンス コードは更新バージョンでも引き続き有効です。
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購入前に製品を評価するにはどうすればよいですか?
ユーザーが購入前に明確な理解を得るために、すべての製品に無料の試用版を提供しています。 試用版は、登録版との機能上の違いはほとんどありません。 注文が正常に完了すると、試用版の制限を解除するためのライセンス コードが届きます。
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製品の配送ポリシーは何ですか?
電子納品です。 ソフトウェアは当社 Web サイトから無料でダウンロードでき、購入後にライセンス コードが電子メールで自動的に送信されます。
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どのような支払い方法をサポートしていますか?
Visa、MasterCard/Euro Card、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、および上記の主要なクレジット カード会社のいずれかに接続されたチェック カードまたは ATM カードをご利用いただけます。 銀行/電信送金、小切手/為替、ファックス - クレジット カード、請求書も受け付けております。
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あなたのウェブサイトから購入しても安全ですか?
100%安全です。 当社は取引の管理を MyCommerce に委託しています。 支払いプロセス中に交換されるすべてのデータは SSL で保護されており、データがインターネット経由で安全に送信されるように、SECURE ページに接続して個人情報を入力します。
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返金ポリシーは何ですか?
当社は 30 日間の返金保証を提供しています。
返金ポリシーを参照してください。 技術的な問題が発生し、サポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにご連絡ください。通常は 1 営業日以内に返答いたします。
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