Si vous perdez le code de licence, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance avec les détails de votre bon de commande tels que l'ID de commande, nous vous enverrons à nouveau le code de licence.

Si vous obtenez une erreur de code non valide, veuillez réessayer en suivant ces conseils :
1. Copiez et collez le code de licence au lieu de le saisir manuellement dans la boîte de dialogue.
2. Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas d'espaces ou de caractères supplémentaires avec le code lors de la copie du code de licence.
3. Veuillez vous assurer que le code de licence correspond au logiciel que vous essayez d'enregistrer..
Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Dans ce cas, nous pouvons échanger directement pour vous si les deux produits présentent une différence de prix inférieure à 10 $. Au-delà de cela, vous devez payer la différence de prix pour le swap.

Nous facturons uniquement le prix indiqué sur le site, et la partie supplémentaire peut être constituée de taxes ou d'un service de téléchargement étendu..
La taxe est facturée conformément à la législation fiscale locale de l'utilisateur par MyCommerce. Si vous bénéficiez d’une exonération d’impôt, vous pouvez supprimer la taxe. Pour plus d’informations: Digital River Tax Calculation Information
Le service de téléchargement étendu est un service optionnel proposé par la plateforme de paiement MyCommerce moyennant des frais supplémentaires. Ce service conserve une copie de sauvegarde des fichiers que vous pouvez retélécharger pendant deux ans. Si vous n'avez pas besoin du service, vous pouvez le supprimer de votre liste de courses. Tous les produits de notre site Web peuvent être téléchargés gratuitement à tout moment.

Si vous souhaitez mettre à niveau le logiciel vers une édition supérieure, par exemple mettre à niveau l'édition Standard vers l'édition Professionnelle, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Les raisons peuvent être:
- Le code de licence peut être envoyé dans votre dossier Spam, veuillez le vérifier ici.
- Vous avez fourni une adresse e-mail invalide lors de la commande.
- La commande n'a pas été payée avec succès.

Oui. Vous pouvez toujours obtenir gratuitement la version de mise à jour normale du logiciel. Votre code de licence est toujours valide pour la version mise à jour.

Nous proposons des versions d'essai gratuites pour tous les produits afin d'aider les utilisateurs à se faire une idée claire avant l'achat. La version d'essai présente très peu de différences fonctionnelles par rapport à la version enregistrée. Après avoir passé une commande avec succès, vous recevrez un code de licence pour supprimer les limitations de la version d'essai.

C'est une livraison électronique. Le logiciel peut être téléchargé gratuitement sur notre site Web et le code de licence est envoyé automatiquement par e-mail après l'achat.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ainsi que les cartes chèques ou les cartes ATM connectées à l'une des principales sociétés de cartes de crédit répertoriées ci-dessus. Nous acceptons également les virements bancaires/filaires, les chèques/mandats, les fax, les cartes de crédit et les factures.

100% sûr. Nous confions à MyCommerce la gestion de nos offres. Toutes les données échangées pendant le processus de paiement sont sécurisées par SSL et vous serez connecté à la page SECURE pour saisir vos informations personnelles afin que les données soient envoyées en toute sécurité via Internet.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours et vous pouvez vous référer à notre politique de remboursement. Si vous rencontrez des problèmes techniques et avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, et vous recevrez généralement une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.